レンタカーショップでは、外国人観光客の増加や人手不足が問題となっています。
こうした状況を解決するために、外国人スタッフの採用が注目されています。

外国人を採用することで、業務が効率化され、顧客サービスの向上にもつながります。
この記事では、外国人スタッフを採用する際の求人内容や、どんな在留資格が適しているのか、さらに採用によって得られるメリットについてくわしく説明します。

どうしてレンタカーショップで外国人採用が増えているの？

訪日外国人が増える中、レンタカーの需要も高まっています。しかし、人手不足の影響で十分な対応が難しくなっており、外国人スタッフの採用が重要になっています。

観光業の回復と外国人観光客の増加

新型コロナウイルスの影響が落ち着き、日本を訪れる外国人観光客が急増しています。2024年の訪日外国人旅行者数は3,600万人に達し、2019年を超えて過去最多となりました。

このような状況の中、レンタカーショップでも外国人観光客への対応が求められています。
外国人スタッフを採用することで、英語や韓国語など、多言語での接客が可能になり、観光客とのコミュニケーションがスムーズになるからです。

また、観光業の回復にともない、都市部だけでなく地方への観光も活発になっています。
レンタカーを利用する旅行者が増えるなか、地域の観光情報を伝えたり、異文化に対応したサービスを提供したりすることが重要です。そのため、外国人スタッフの採用は、レンタカー業界全体の発展にとって欠かせない取り組みとなっています。

国内の人手不足

日本では少子高齢化が進み、働き手の数が年々減少しています。とくに15歳以上65歳未満の生産年齢人口が減っており、多くの業界で人手不足が深刻化しています。
レンタカー業界も例外ではなく、店舗スタッフや整備士の不足が問題となっています。

また、若者の車離れが進んでいることも影響し、自動車関連の仕事を希望する人が少なくなっています。このような状況の中、レンタカーショップでは外国人労働者の採用を進めることで、人手不足の解消を図っています。

参考：日本政府観光局（JNTO）　訪日外客数（2024年12月および年間推計値）

レンタカーショップの外国人向け求人の内容は？

レンタカーショップで働く外国人スタッフがどのような仕事をし、どんなスキルが求められているのかについて見ていきましょう。

外国人向け求人の業務内容

レンタカーショップで働く外国人スタッフは、さまざまな重要な業務を担当しています。これらの業務は、店舗の運営に欠かせないものであり、お客様の満足度を高めるために大切です。

おもな業務内容は次の通りです。

• 接客業務（貸出・返却対応、予約受付、問い合わせ対応）
• 車両の管理（車両の移動、清掃、簡単な点検作業）
• 観光地情報の提供（観光地や周辺施設の案内）　など

必要なスキルと資格

レンタカーショップの外国人向け求人では、以下のスキルや資格が求められることが多いです。

• 語学力（英語、韓国語、中国語など、外国人観光客に対応できる力）
• 普通自動車運転免許（車両の管理や運転が必要な場合があるため）
• 基本的なPCスキル（予約システムを使うため、パソコン操作ができること）など

外国人採用の場合、未経験者OKの求人も多くありますが、接客経験があれば仕事がスムーズに進みやすくなります。

レンタカーショップで外国人スタッフを採用する際には、多言語対応力がとくに重要視されています。観光客とのスムーズなコミュニケーションを保ちながら、問い合わせやクレームにしっかり対応できるかが大切です。
求人を出す際は、これらのポイントを押さえて条件をしっかりと絞り込むことが、成功への近道になるでしょう。

レンタカーショップでおすすめの在留資格は？

日本にはさまざまな在留資格がありますが、レンタカーショップで働く外国人を採用する際に適した在留資格を紹介します。

① 身分・地位に基づく在留資格

以下のいずれかの在留資格を持つ外国人は、就労に関して制限がなく、フルタイムで働くことができます。

• 永住者：法務大臣から永住の許可を受けた人。
• 日本人の配偶者等：日本人の配偶者、子、特別養子。
• 永住者の配偶者等：永住者または特別永住者の配偶者や子。
• 定住者：第三国定住難民、日系3世、中国残留邦人など。

これらの資格を持っている人は、とくに制限なくレンタカーショップの業務全般に柔軟に対応できます。アルバイト・パートとしての採用も可能です。

「身分系」の在留資格 全4種類｜就労系との違い、採用するメリットについて詳しく解説

② 資格外活動許可を持つ留学生・家族滞在者

「留学」や「家族滞在」の在留資格を持っている外国人は、基本的には就労できません。しかし、資格外活動許可を取得すれば、週28時間以内の就労が認められます。

この許可を受けている外国人の場合、レンタカーショップでアルバイトとして働くことができ、接客や車両管理などの業務を行うことができます。
ただし、学業や家族との生活など、もともとの活動とのバランスを取る必要があります。

アルバイトで採用できる在留資格は？　資格外活動許可が必要な資格はある？

③ 特定活動（46号）

特定活動（46号）の在留資格は、日本の大学を卒業し、一定の日本語能力を持つ外国人に与えられます。この資格を持っている人は、接客業や反復・単純作業など、従来の「技術・人文知識・国際業務」では許可されなかった業務も行うことができます。

ただし、正社員として働くことが前提となり、アルバイトや派遣での就労は認められていません。
就労内容や条件については個別に確認が必要です。法務省や入国管理局で詳細を確認し、申請を行うことが大切です。

特定活動46号とは、どんなビザ？　取得できる人の条件や雇用方法、メリットについて解説！

このように、在留資格によってレンタカーショップでの働き方に違いがあります。採用する際には、応募者の在留資格とその条件をしっかりと確認し、適切な契約を結ぶことが重要です。

レンタカーショップで外国人を採用するメリットは？

外国人を雇うことで、業務の効率化やサービスの向上につながり、多くのメリットが生まれます。ここからは、具体的にどのような利点があるのかを見ていきましょう。

人手不足を解消できる

日本では少子高齢化が進み、働く人の数が減っています。とくにレンタカー業界では、若者の車離れや自動車整備士の不足も影響し、人手不足が深刻です。

外国人スタッフを採用することで、人員を安定して確保できるようになります。スタッフの負担が減り、業務がスムーズに回ることで、サービスの質を維持しやすくなる点も大きなメリットです。

外国人観光客への対応力がアップする

日本を訪れる外国人観光客の数は増え続けています。観光客が安心してレンタカーを利用できるようにするには、多言語対応が欠かせません。
外国人スタッフがいれば、母国語や英語での接客が可能になり、予約や問い合わせにもスムーズに対応できます。これにより、観光客の満足度が向上し、トラブルの発生も減らせます。

また、外国人スタッフは自国の文化や習慣を理解しているため、観光客が戸惑いやすい日本の交通ルールを分かりやすく説明できます。たとえば、左側通行のルールや駐車マナーなどを伝えることで、より快適なドライブをサポートできます。

新しいサービスの開発につながる

外国人スタッフを採用することで、異文化の視点を取り入れた新しいサービスの開発も進めることができます。
たとえば、外国人観光客のニーズに合わせ、スポーツカーやオープンカーのレンタルプランを用意している店舗もあります。また、多言語対応のカーナビやWi-Fiレンタルを標準サービスにすることで、より便利なレンタカー利用を実現しています。

キャンピングカーのレンタルも外国人観光客に人気があります。ホテル代を節約しながら、日本各地を自由に巡れるため、長期滞在を楽しみたい旅行者にとって魅力的な選択肢となっています。

このようなサービスは、外国人スタッフの意見やアイデアを活かした結果生まれたものです。ターゲットとなる国や地域の文化を理解することで、より効果的なマーケティング戦略につながっています。

口コミやブランド評価の向上

外国人スタッフによるサービスの向上は、ブランドの評価アップにもつながります。とくに、SNSや口コミサイトでは、旅行者の体験が広く共有されるため、質の高い接客が評価されると、良い口コミが増えていきます。

ポジティブな口コミが広がることで、レンタカーショップの認知度が高まり、新しいお客様を呼び込むことができます。
結果として、企業のブランド力が向上し、リピーターの獲得にもつながります。

さいごに

外国人スタッフを採用することで、レンタカーショップの人手不足を解消できるだけでなく、観光客へのサービス向上にもつながります。
適切な在留資格を持つ人材を採用し、業務に活かすことで、スムーズな店舗運営が可能になります。

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