日本の労働市場では、外国人労働者の採用がますます増加しています。しかし、外国人労働者を受け入れる企業の中には、言語の壁に悩むことが多いです。

その中で注目されているのが「やさしい日本語」です。この記事では「やさしい日本語」とは何か、どのように外国人労働者のサポートに役立つのかを解説し、外国人採用の成功へとつなげる方法を探っていきたいと思います。

「やさしい日本語」とは?

「やさしい日本語」とは、むずかしい漢字や専門的な言葉を避けて、外国人でも理解しやすいシンプルで明確な表現にした日本語のことです。
もともとは災害時に外国人に情報を迅速かつ正確に伝えるために開発されましたが、現在では職場や公共の場で外国人とのコミュニケーションを円滑にする手段として広まっています。

NHKや自治体が提供しているやさしい日本語の教材やガイドラインを参考にすると、具体的な言い換え例やポイントを学ぶことができます。たとえば「確認する」という言葉を「確かめる」にすることで、理解しやすくなるといった具合です。

職場で「やさしい日本語」を活用するメリット

職場でやさしい日本語を導入することには、多くのメリットがあります。
まず外国人労働者が、業務内容や指示を正確に理解できるため、ミスが減り、生産性が向上します。

また外国人労働者が安心して仕事に取りくめる環境が整うことで、離職率の低下にもつながります。さらに言語の壁が低くなることで、日本人スタッフとのコミュニケーションもスムーズになり、職場全体の雰囲気がよくなる効果も期待できます。

たとえば大阪市や東京の多文化共生プロジェクトでは、外国人向けにやさしい日本語を使った資料や案内を整備し、彼らが地域や職場で孤立しないように配慮しています​。

「やさしい日本語」を導入するための具体的なステップ

やさしい日本語を職場に取り入れるためには、まず企業全体でその必要性を理解することが大切です。つぎに、具体的なステップとして以下の方法が考えられます。

研修やワークショップを開催

日本人スタッフにやさしい日本語の使い方を学ぶ機会を提供します。言い換えの具体例や簡単な日本語でのコミュニケーション方法を実践的に学びます。

マニュアルや書類をやさしい日本語に翻訳

職場のマニュアルや規則、重要な書類をやさしい日本語で作成することで、外国人労働者が内容を理解しやすくなります。

日本語教育のサポートを強化

外国人労働者に対して、日本語教育の機会を提供し、言語能力を向上させることで、よりスムーズなコミュニケーションを目指します。

これらの取り組みにより、外国人労働者が感じる言語の壁を取り除き、職場全体が協力し合える環境を作り出すことができます。

(Jobs記事やインスタグラムなどを教える)

業界ごとのやさしい日本語例(建設・介護・清掃の場合)

具体例ケース1:建設の現場で使えるやさしい日本語

確認する確かめる
(例:「作業内容を確認してください」→「作業内容を確かめてください」)

撤去する取りはずす
(例:「足場を撤去してください」→「足場を取りはずしてください」)

仮設一時的に作る
(例:「仮設の足場を作ります」→「一時的に使う足場を作ります」)

資材材料
(例:「資材を運んでください」→「材料を運んでください」)

指示する伝える
(例:「次の作業を指示します」→「次の作業を伝えます」)

搬入する運び入れる
(例:「資材を搬入してください」→「材料を運び入れてください」)

締め付ける強く締める
(例:「ボルトを締め付けてください」→「ボルトを強く締めてください」)

設置する取り付ける
(例:「機械を設置します」→「機械を取り付けます」)

点検するチェックする
(例:「設備を点検してください」→「設備をチェックしてください」)

片付ける掃除する
(例:「現場を片付けてください」→「現場を掃除してください」)

具体例ケース2:介護の現場で使えるやさしい日本語

排泄トイレを手伝う
(例:「排泄介助をお願いします」→「トイレを手伝ってください」)

更衣着替える
(例:「利用者の更衣を行います」→「利用者の着替えをします」)

食事介助食事を手伝う
(例:「食事介助をしてください」→「食事を手伝ってください」)

移乗移動を手伝う
(例:「ベッドから車椅子への移乗をお願いします」→「ベッドから車椅子に移るのを手伝ってください」)

清拭からだを拭く
(例:「清拭を行います」→「からだを拭きます」)

口腔ケア口の掃除
(例:「口腔ケアをしてください」→「口の掃除をしてください」)

体位交換体の向きを変える
(例:「2時間ごとに体位交換を行います」→「2時間ごとに体の向きを変えます」)

誤嚥食べものがのどに入る
(例:「誤嚥しないように注意してください」→「食べものがのどに入らないように注意してください」)

処置手当て
(例:「傷の処置を行います」→「傷の手当てをします」)

嚥下飲み込む
(例:「嚥下機能が低下しています」→「飲み込む力が弱くなっています」)

具体例ケース3:清掃の現場で使えるやさしい日本語

除去する取り除く
(例:「汚れを除去してください」→「汚れを取り除いてください」)

洗浄する洗う
(例:「床を洗浄してください」→「床を洗ってください」)

拭き取り作業拭く
(例:「窓の拭き取り作業をお願いします」→「窓を拭いてください」)

廃棄する捨てる
(例:「ゴミを廃棄してください」→「ゴミを捨ててください」)

消毒する消毒液で拭く
(例:「机を消毒してください」→「机を消毒液で拭いてください」)

汚染物汚れたもの
(例:「汚染物を処理してください」→「汚れたものを処理してください」)

整理整頓片付ける
(例:「道具を整理整頓してください」→「道具を片付けてください」)

手順通り順番通りに
(例:「手順通りに作業してください」→「順番通りに作業してください」)

換気する空気を入れ替える
(例:「部屋を換気してください」→「部屋の空気を入れ替えてください」)

確認作業確かめる作業
(例:「最後に確認作業を行ってください」→「最後に確かめてください」)

外国人採用を成功させるために

外国人労働者を採用する際には、単に人材を確保するだけでなく、彼らが安心して働ける環境作りが重要です。「やさしい日本語」は、その環境づくりの大きな鍵となります。

言葉の壁を取り除くことで、外国人労働者のパフォーマンスを最大限に引き出し、長期的な雇用につながります。

当社では、外国人採用をサポートする求人媒体を提供しており、多文化共生に対応した職場作りを支援しています。やさしい日本語を活用し、外国人労働者が活躍できる環境を整えることで、企業の成長と労働力不足の解消を目指しましょう。